Szolgáltatási feltételek

Magyar:

Szállítási feltételek

A Famme.hu szállítást végez az egész Magyarország területén. A szállítási idő termékenként változó, de általában 1-3 munkanap a beérkezett befizetést követően. Fenntartjuk a jogot, hogy hosszabb szállítási idővel számoljunk, ha forgalmas időszakok vannak nálunk vagy a szállítmányozó partnerünknél.

A levélcsomagok jellemzően a postaládájába kerülnek. Bizonyos esetekben, például ha a postaládája tele van, a csomagot a postán kell átvennie. Ilyen esetben értesítőt kap a postaládájába.

A csomag a legközelebbi átvételi pontra kerül kiszállításra. A posta e-mailben küld értesítést, és SMS-t is kap, ha ezt választotta a profiljában. Minden csomag nyomon követhető a "Saját rendeléseim" menüpont alatt, miután a termékek elhagyták a raktárunkat.

Csere esetén csere-kódot adunk, amely értékkel bír, így hasonló termék vásárlására használható. A csere-kód egy kedvezménykód, és nem kombinálható más kedvezménykódokkal.

Mint vásárlónak, köteles figyelemmel kísérni a szállítmányának állapotát. A Famme.hu nem vállal felelősséget a megérkezett csomagról szóló értesítés átadásáért. A posta a saját rendszerének megfelelően visszaküldi az át nem vett csomagokat 14 nap elteltével.

Ha nem tartózkodik otthon a megállapodás szerinti szállítási időpontban, nem veszi át az árukat, vagy megtagadja azok átvételét, a termékek visszakerülnek hozzánk az ön költségén. Ilyen esetben lehetősége van arra, hogy újra kérje a rendelését 49 Ft.-ért. Ha nem fizeti ki az új szállítást, vagy nem kívánja a küldeményt újra, 200 Ft.-os díjat számítunk fel a befizetett összegen felül, valamint a visszaküldési költségeket 49 Ft.-ban. Az esetleges fennmaradó összeget visszatérítjük a kártyájára, bankszámlaszámára vagy a Klarna segítségével, a választott fizetési mód függvényében.

Ha a postát kérik, hogy küldje vissza az árut, és előre értesít minket arról, hogy él a visszalépési jogával a határidőn belül, csak a visszaküldési költséget kell fizetnie.

Ha a csomagja nem érkezik meg a megállapodás szerinti időben, mint vásárló ésszerű határidőt határozhat meg. Ha ez a határidő túllépésre kerül, az üzletet visszavonhatja, és a pénzét visszakapja 14 napon belül.

 

 

ÁLTALÁNOS

Ezek a feltételek minden vásárlásra vonatkoznak, amelyet a Famme webshopján adtak be a www.fammesportswear.com/www.famme.hu (a továbbiakban: "webshop") címén, lefedve minden vásárlási megállapodást, amelyet egy fogyasztó távolról köttetett a Famme AS-sel (a továbbiakban: "FAMME"). Arra kérünk, hogy figyelmesen olvasd el ezeket a feltételeket és feltételeket, mielőtt rendelést adsz le. Ezek a feltételek bármikor frissülhetnek, ezért kérjük, minden egyes rendelésnél olvasd el őket.

Kötelező vásárlási megállapodás lép életbe, amint a rendelésedet megerősítettük, és a rendelés megerősítését elküldtük az általad megadott e-mail címre. Ha egy termék kifogyna a készletből, mielőtt a státusza helyesen frissült volna a webshopon, a Famme e-mailben értesíteni fogja erről. Alternatív terméket javasolhatunk, vagy lemondhatjuk a rendelést. Ha a webshopon hibás árinformációt mutattak, felajánljuk, hogy vagy a helyes áron vásárold meg a terméket, vagy lemondhatod a rendelést. A Famme fenntartja a jogot, hogy elutasítson vagy visszavonjon egy vásárlási megállapodást, ha csalást vagy ahhoz hasonló cselekvést, például egy másik személy hitelkártyájának jogtalan használatát gyanítja.

A webshopban való rendeléshez legalább 18 évesnek kell lenned, és nem állhatsz gondnokság alatt. A Famme úgy véli, hogy az olyan kiskorúak, akik www.fammesportswear.com / www.famme.hu  vásárlásokat végeznek, valós információkat adnak meg a korukról és/vagy rendelkeznek a szükséges beleegyezéssel a gondviselőjüktől a termék(ek) megvásárlásához. Ellenkező esetben a vásárló felelőssé válhat az érvénytelen megállapodás esetleges költségeiért. 

 

ÁR ÉS FIZETÉS

A webshopban szereplő árak aktuális árak, és bármikor változhatnak. A Famme nem köteles figyelembe venni a webshopban olyan árakat, amelyek nyilvánvalóan vagy értelemszerűen helytelenek, például ha technikai problémák miatt a webplatformon megjelenített árak helytelenek, vagy ha a vásárló manipulálta őket. Az árak tartalmazzák a helyi áfát, és a webshopban feltüntetett devizában fizetendők. Magyarországon kívül élő vásárlóknak további áfatartalma, vámtartalma és egyéb díjai lehetnek a helyi Vámhatóság által a behozatal során, a vonatkozó díjszabás szerint. A fizetés bankkártyával, közvetlen terhelési számlával vagy a webshopban megadott egyéb módon történhet. Ha a fizetés érvényesítést és/vagy hitelesítést igényel a kártyakibocsátó vagy a bank részéről, valamint hitelképességi ellenőrzés esetén, bármely rendelésmegerősítés a megfelelő érvényesítés vagy hitelesítés függvénye. Egy engedélyezett fizetési szolgáltatóval (Stripe) dolgozunk, amely a személyes adatokat a nemzetközi biztonsági szabvány, a PCI DSS szerint kezeli, amelyet a VISA és a MasterCard által kifejlesztett nemzetközi hitelkártya-társaságok alakítottak ki. Minden tranzakció SSL (Secure Sockets Layer) titkosított formában jut el, és a kártyaadataid és fizetési információid magas szintű biztonsággal védettek és feldolgozottak.

A Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sweden társaságával együttműködve az alábbi fizetési lehetőségeket kínáljuk Önnek. A fizetés Klarna részére történik:

•  Fizess később.
•  Hasonlít vásárolj.

További információk és a Klarna felhasználói feltételei itt találhatók itt. A Klarna-ról szóló általános információkat itt találja itt. Személyes adataid kezelésére a vonatkozó adatvédelmi törvényeknek és a  Klarna adatkezelési nyilatkozatának megfelelően kerül sor.

A fizetések azonnal végrehajtásra kerülnek, amint a rendelést leadják, ez vonatkozik az előrendelésekre is.

 

KAMPÁNYOK ÉS KEDVEZMÉNYKÓDOK

Minden csökkentett árú kampány időben korlátozott. Többszörös ajánlatokat általában nem lehet kombinálni. A kedvezménykód vagy kupon csak egyszer érvényes egy vásárló és vásárlás esetén. Nyilvánvaló visszaélés esetén, mint például kuponok és promóciós kódok, a webshop fenntartja a jogot, hogy törölje az adott rendelést.

Ajándék vagy kedvezmény esetén az ajándék/kedvezmény értékét általános kedvezményként tekintjük a rendelés teljes összegére. Ha a rendelés egy része vagy az egész terméket visszaküldik csere vagy visszatérítés céljából, a visszaküldött áruk értékét újraszámoljuk, és a vásárlási ár minusz az összesített kedvezmény arányos része csak visszatérítésre kerül.

Bármikor módosíthatjuk egy promóció időpontját, függetlenül attól, ami a weboldalunkon / e-mailben kommunikálva volt. Az adott időpontok szinte mindig helyesek, de változhatnak.

A promóciók és kedvezménykódok csak új rendelésekre érvényesek, és nem alkalmazhatók visszamenőlegesen.

Ajándékutalványok / kedvezmények, amelyek cseretermékek (panaszok, visszaküldések stb.) helyett kerülnek kiadásra, nem kombinálhatók kedvezménykódokkal.

Ha valamilyen okból ajándékutalványt tévesen küldenek, és az ügyfél tudja, hogy az ajándékutalvány tévesen került kiküldésre / ki kellett volna kapcsolni, számlát állítunk ki az ajándékutalvány teljes értékéről, ha azt felhasználják.

A cserére használható kedvezménykódokat, új termékek panaszokra, ingyenes termékek influenszerek számára és hasonlók, csak az adott termék megrendelésére lehet használni, amelyet cserélni / visszaadni / népszerűsíteni szeretnék. A ilyen kedvezménykódok további használata számlához vezet, amely a veszteséget fedezi (rendelés kedvezményének értéke). Azaz a teljes ár megfizetése szükséges, ha ilyen kedvezményt használtunk jóváhagyás nélkül. Ha másként nincs megállapodva, a promóció kezdetének maximális ideje 1 hónap, miután megkapták az ingyenes termékeket.

Influenszer rendelés leadásával egyetértesz az influenszer feltételeinkkel.

Csalárd rendelések, lopások esetén a visszatérítésekből levonhatjuk költségeinket. Ez magában foglalja a szállítást, a munka költségeit, beleértve a nyomozást és a csomagolást, és egyéb költségeket, amelyek csalárd rendelés miatt merülnek fel.

 

SZÁLLÍTÁS

Mindig igyekszünk a lehető leghamarabb teljesíteni a rendelését. A raktáron lévő termékek rendelései általában 1-2 munkanapon belül kerülnek kiszállításra a rendelés megerősítését követően, és Magyarországon belül 1-3 munkanapon belül, míg nemzetközi rendelések esetén 3-15 munkanapon belül várhatóak. A szállítási idő csak becslés, és különösen a csúcsidőszakokban (pl. Karácsony) a szállítások hosszabb időt vehetnek igénybe. Ha a szállítmány a fenti becsült szállítási időt meghaladóan 15 (tizenöt) munkanapon belül késik, lemondhatja rendelését, erről írásban értesítve minket, esetünkben visszatérítjük bármely általad végzett befizetést. Ha a rendelés már elküldtük, először vissza kell küldened hozzánk a terméket, mielőtt az ilyen visszatérítést elvégezhetjük. A szállítási költség a rendelés összegzésében szerepel, mielőtt leadnád a rendelésedet. Jelenleg a legtöbb országba szállítunk. Ha kérdésed van, hogy szállítunk-e egy adott helyre, lépj kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal. Kérjük, hogy a kézbesített termékeket átvételkor vizsgáld meg, és jelentsd az esetleges eltéréseket a visszatérési feltételek szerint. Ha nem veszed át a termékeket a kézbesítéskor, fenntartjuk a jogot, hogy díjat számítsunk fel, hogy fedezzük a visszafordítási szállítási és adminisztratív költségeinket.

 

ELÁLLÁS JOGA ÉS VISSZAKÜLDÉS

14 napig élvezheted a visszáru jogát a vásárlás dátumától számítva. Ha szeretnéd visszaküldeni a terméket, kövesd a visszaküldési útmutatónkat itt  A termékeket megfelelően be kell csomagolni és az eredeti csomagolásban, használatlan és eladható állapotban kell visszaküldeni. Amikor megkaptuk a visszaküldött termékeket, és meg tudtuk erősíteni, hogy a fent leírtaknak megfelelnek, visszatérítjük a kifizetésed. Ha úgy találod, hogy egy általunk szállított termék hibás, haladéktalanul lépj kapcsolatba az ügyfélszolgálattal, hogy formalizálj egy panaszt, és kérd a helyettesítést vagy, ha ez nem lehetséges, a visszatérítést. Ugyanez vonatkozik arra az esetre is, ha az általad kapott termék szállítás során megsérült, vagy ha eltéréseket észlelsz a kézbesítésben, pl. a rendelésedhez képest az áru darabszáma vagy termék típusa nem megfelelő. Visszaküldés esetén a kockázat (a szállítás során bekövetkező elvesztés vagy sérülés) a vásárlót terheli.

Bizonyos területeken ingyenes cserét kínálunk, de fenntartjuk a jogot, hogy a cserét visszaküldésként kezeljük, ez általában akkor vonatkozik, ha a cserélni kívánt termék kiárusítási áron került értékesítésre.

 

SÉRÜLT TERMÉKEK

A FAMME biztosítja, hogy minden terméket alaposan ellenőriznek minőségellenőrzés során, mielőtt a vásárlókhoz kerülnének. Harcolunk a sérülések vagy hibák megjelenésének elkerüléséért. Ha azonban azt észleled, hogy egy termék ennek ellenére sérült vagy más módon hibás, akkor cseréljük a kérdéses terméket egy új példányra, ha az elérhető. Ha nem, visszatérítjük az eredeti termék árát és a visszaküldési költséget, ha a hiba nem javítható. Ha a sérült termék egy másik vásárolt terméket tartalmazó rendeléshez tartozik, az eredeti szállítás költsége nem kerül visszafizetésre. Kérjük, hogy a csomag átvétele során mindig nézd meg a termékeket, és a lehető leghamarabb jelentsd a rendelésedhez képest bármilyen eltérést.

Visszatérítjük az összegeidet a lehető leghamarabb, legkésőbb a termék visszaküldése után 15 napon belül, és amint megkaptuk tőlünk a sérült vagy más módon hibás terméket. Mindig őrizd meg a nyugtádat. Az összeget az eredeti fizetési módodra utaljuk vissza. Ha hitelkártyával fizettél, az összeget arra a kártyára terítjük vissza.

 

SZÍNEK

Nem tudjuk garantálni, hogy a webáruházban megjelenő színek részletesen tükrözik a termék színeit. A színek különböző módon jelenhetnek meg, például a számítógéped vagy telefonod képernyője, grafikus kártyája és a számítógép beállításai függvényében.

 

VÁLLALATI INFORMÁCIÓK

Famme AS
Cégjegyzékszám: 913 300 319
Áfa szám: 913300319MVA 

 

VEGYE FEL VELÜNK A KAPCSOLATOT

Mindig keressük a lehetőségeket a fejlesztésre, és szívesen hallanánk véleményeidet. A szolgáltatásunkkal, termékeinkkel kapcsolatos megjegyzések és új ötletek, amelyek még jobbá tennék a velünk való élményedet, mindig welcome. Jelezd nekünk, mit gondolsz, küldj egy e-mailt itt.