Adatvédelmi szabályzat

ADATVÉDELMI SZABÁLYZATUNK

A FAMME teljes mértékben tiszteletben tartja az Ön személyes adatainak kezelését, amelyeket ügyfélként bocsát rendelkezésünkre. Az adatainak megadásával hozzájárul ahhoz, hogy a FAMME a begyűjtött adatokat az Önnel szembeni kötelezettségeinek teljesítésére használja fel, ezáltal a lehető legmagasabb szintű szolgáltatást nyújtva Önnek. Az adatok feldolgozásának és nyilvántartásának célja kizárólag a megrendelésének előkészítése, feldolgozása és teljesítése, ügyfélszolgálatunk fejlesztése és marketing célok. Nem adjuk el, nem adjuk bérbe és nem továbbítjuk harmadik félnek személyes adatait marketing célokra.

A harmadik félnek továbbított adatok kizárólag a FAMME ügyfeleinek való kötelezettségeinek teljesítéséhez használhatók fel. A FAMME továbbíthat adatokat alvállalkozóinak a szállítással kapcsolatosan (például az Ön címe, amely szükséges a szállító partnereink számára a megrendelés kézbesítéséhez).

Bármikor írásban értesítheti a FAMME-t, ha vissza kívánja vonni a marketing célú adatfelhasználáshoz adott hozzájárulását (például hírlevelek, ajánlatok küldése). Amennyiben meg kívánja változtatni a regisztrált személyes adatait vagy kérdése van azzal kapcsolatban, hogy milyen személyes adatokat tartunk nyilván.

 

SÜTIK (COOKIES)

Számos technológia létezik, köztük a sütik (cookies), amelyek segítségével személyre szabott információkat nyújthatunk Önnek egy weboldalon. A süti egy adat elem, amelyet egy weboldal küldhet az Ön böngészőjének, amely aztán elmentheti azt a rendszerén. Néhány FAMME oldal sütiket vagy egyéb technológiákat használ annak érdekében, hogy jobban szolgálhassuk Önt, amikor visszatér weboldalunkra. Például ezeket a sütiket használjuk arra, hogy kövessük a kattintásait a FAMME weboldalon, nyomon kövessük a kosarába helyezett termékeket, megállapítsuk, hogy korábban látogatta-e már a FAMME oldalát, illetve segítsen meghatározni, hogy egy adott internetes linkről vagy banner hirdetésről érkezett-e. Beállíthatja böngészőjét úgy, hogy értesítse, amikor sütit fogad el, így eldöntheti, hogy elfogadja-e azt.

Kétféle süti létezik: az első típus egy fájlként hosszabb ideig tárolódik az Ön számítógépén. Ezzel azonosítjuk, hogy volt-e korábbi kapcsolat közöttünk és az Ön számítógépe között. A második típus az úgynevezett munkamenet-süti (session cookie), amely ideiglenesen tárolódik a számítógép memóriájában, amíg böngészi a weboldalt. A munkamenet-süti nem tárolódik hosszú időn keresztül a böngészőjében, hanem eltűnik, amikor bezárja a böngésző munkamenetét.

 

FIZETÉS

A fizetés hitelkártyával, közvetlen terheléssel vagy a webáruházban megadott egyéb módon történhet. Amennyiben a fizetés kártya kibocsátója vagy bank által történő ellenőrzést és/vagy jóváhagyást igényel, a megrendelés visszaigazolása e feltételhez kötött. Együttműködünk egy engedélyezett fizetési szolgáltatóval (PSP), amely az Ön személyes adatait az nemzetközi PCI DSS biztonsági szabvány szerint dolgozza fel, amelyet olyan nemzetközi hitelkártya-társaságok fejlesztettek ki, mint a VISA, MasterCard és Diners. Minden tranzakció SSL (Secure Sockets Layer) titkosított formában kerül továbbításra, és minden kártyaadat és fizetési információ magas szintű biztonság alatt áll és kerül feldolgozásra.

Annak érdekében, hogy Klarna fizetési lehetőségeket kínálhassunk Önnek, továbbítjuk a Klarna felé bizonyos személyes adatait, például elérhetőségi és megrendelési adatokat, hogy a Klarna értékelhesse, jogosult-e az Ön számára a fizetési lehetőségekre és testre szabott ajánlatokat adhasson Önnek. 

Általános információk a Klarnáról megtalálhatók  itt. Az Ön személyes adatait a vonatkozó adatvédelmi törvényeknek és a Klarna  adatvédelmi szabályzatával összhangban kezelik.

 

BIZALMASSÁG

A FAMME elismeri ügyfelei adatainak védelmének fontosságát. Biztosítjuk, hogy az összes információ, amelyet szolgáltatásaink használatakor a FAMME webáruházban megad, védett legyen.

A FAMME műszaki és szervezeti intézkedéseket vezetett be az adatok véletlen módosítása, jogosulatlan hozzáférés vagy terjesztés, véletlen elvesztés és bármely más jogosulatlan használat elleni védelem érdekében. Azonban a FAMME nem garantálhatja minden időben, hogy a webáruház mentes a műszaki hibáktól, vírusoktól vagy kéretlen levelektől (spam). Egyes funkciók rövid időszakokra karbantartás vagy frissítés miatt elérhetetlenek lehetnek.

 

FELELŐSSÉG

A FAMME nem vállal felelősséget a webáruház használatához szükséges műszaki eszközökért és szoftverekért. Rövid karbantartási időszakok lehetnek, és a FAMME nem felelős az ezekkel összefüggő zavarokért, megszakításokért vagy egyéb problémákért. A FAMME nem tudja garantálni, hogy a webáruház minden időben mentes lesz hibáktól, mint például vírusok vagy spam.

 

ELHÁRÍTHATATLAN KŐZELMEZŐ (VIS MAIOR)

Elháríthatatlan körülménynek minősül, ha külső tényezők lényegesen meggátolják a szerződés szerinti kötelezettség teljesítését, például háború, állami beavatkozás, sztrájk, személyzeti betegség, szállítási zavarok, energiaellátási korlátozások, tilalmak, engedély megtagadások, behozatali és kivitel korlátozások, természeti katasztrófák, balesetek stb., amelyeket ésszerűen előre nem lehetett látni a szerződés megkötésekor, és amelyeket ésszerűen nem lehetett elkerülni vagy legyőzni. Ez vonatkozik egyaránt a FAMME-re és annak alvállalkozóira.

Elháríthatatlan ok esetén a FAMME kötelezettségei elhalasztódnak. Ha a vis maior időtartama nem ideiglenes, Ön, valamint az aim'n jogosult elállni a vásárlási szerződéstől anélkül, hogy kártérítési kötelezettsége keletkezne. Ehhez lépjen kapcsolatba a FAMME ügyfélszolgálatával.

 

VITÁK

Amennyiben a jelen feltételekkel kapcsolatban vita merül fel, a fogyasztónak első lépésként a FAMME ügyfélszolgálatához kell fordulnia, hogy rendezze a nézeteltérést. A jelen feltételekből eredő vitát az alperes lakóhelye szerinti bíróság elé kell terjeszteni.

 

SZERZŐI JOGOK

A webáruház tartalma szerzői jogvédelem alatt áll, és a FAMME tulajdona. Minden szellemi tulajdonjog a webáruház tartalmára a FAMME tulajdona. A webáruház anyagainak letöltése, nyomtatása, másolása és blogban való megosztása engedélyezett kizárólag személyes használatra, nem kereskedelmi célból. Ez feltételezi, hogy az anyag nem változik meg, és minden szellemi tulajdonjog a FAMME-nél marad fenntartva. A webáruházra való hivatkozás engedélyezett. Minden jog fenntartva. A webáruházon található fényképeket másolni tilos.

Önnek természetesen bármikor lehetősége van írásban tájékoztatni minket arról, hogy nem kívánja, hogy személyes adatait marketing célokra használjuk fel.

 

 

Kártyás fizetés

 

 

A kártyaszámokat nem tároljuk tovább, mint ami szükséges a terheléssel, foglalás feloldásával és jóváírással kapcsolatos esetleges problémák hatékony kezeléséhez.

 

 

Információs sütik (Cookies)

 

 

A sütik olyan szöveges adatok, amelyek az Ön számítógépén tárolódnak, amikor meglátogatja weboldalunkat. Ezek szükségesek a regisztrációhoz és a vásárlás lebonyolításához (termékek megtekintéséhez nem szükséges sütiket használni).

 

 

Állandó sütit tárolunk, amellyel felismerjük Önt, amikor visszatér. Ezt a sütit akkor töröljük, amikor kijelentkezik a fiókjából.

 

 

Gyűjtünk és tárolunk naplóadatokat arról is, hogy mely kategóriákra és termékekre kattintanak vagy keresnek vásárlóink, hogy megtanuljuk, mi érdekli őket, és ezzel javítsuk termékkínálatunkat és ajánlatainkat. Ezt az információt arra is használjuk, hogy Önnek kapcsolódó termékeket mutassunk meg az oldalakon. Az adatok segítségével forgalmi statisztikákat készítünk például kapacitástervezéshez.

 

 

Személyes adatok átadása harmadik félnek

 

 

A FAMME nem értékesíti személyes adatait harmadik félnek, és nem cserél vagy továbbít ilyen információkat harmadik félnek. Külső felek csak abban az esetben férhetnek hozzá az adatokhoz, ha ez szükséges a FAMME meghatározott szolgáltatásainak ellátásához. Ilyen esetekben szigorú szerződéses megállapodások vannak érvényben az adatbiztonság biztosítása érdekében, továbbá a FAMME mindig meghatározza, hogyan történhet az adatok kezelése. A FAMME ügyvezető igazgatója felelős a fentiek szerint az adatkezelésért.